"Prawa konsumenta"
W pierwszej części wykładu Starosta Tczewski przedstawił
dokonania jak i plany przedsięwzięć społeczno-gospodarczych
naszego powiatu.
Kolejnym prelegentem był Rzecznik Praw Konsumenta Pan
Przemysław Szenrok.
Rzecznik Praw Konsumenta podkreślał bezpieczeństwo nas jako
konsumentów i to była myśl przewodnia wykładu. W zderzeniu z
agresywnie prowadzoną sprzedażą usług i towarów powinniśmy
świadomie korzystać z naszych praw, aby nie zostać oszukanymi lub
wprowadzonymi w błąd.Musimy zdać sobie sprawę z faktu, że nasz
stosunek do sprzedającego przedsiębiorcy nie jest wrogi, a tym
bardziej stosunek sprzedawcy do nas taki nie powinien być. Przy
czym sprzedawcą jest osoba sprzedająca jakis towar, ale też usługę.
Podstawowym prawem chroniącym konsumenta jest zapis w
konstytucji oraz wydane na jego podstawie przepisy. Biorąc pod uwagę
praktyczne podejście do zagadnienia, bezpieczny konsument to taki,
który:
- nie boi się sprzedawcy;
- nie wstydzi się sprzedawcy;
- pyta o wszystko czego nie wie;
- oczekuje konkretnych odpowiedzi;
- nie zadowala się odpowiedziami wymijającymi, których nie rozumie;
- robi przemyślane zakupy;
- zna podstawowe prawa.
Jeśli mimo wszystko mamy wątpliwości to każdy z obywateli ma
możliwość i prawo dzwonić do rzecznika praw konsumenta.
Powinniśmy zdawać sobie sprawę też z tego, że we własnym
domu czy mieszkaniu mamy:
- prawo do nie otwierania drzwi;
- prawo do nie wpuszczania nikogo od domu;
- prawo do nie odbierania telefonów;
- prawo do nie słuchania odebranych telefonów;
- prawo do nie chcenia zachwalanych przedmiotów czy usług;
- prawo do nie potrzebowania oferowanych produktów;
- prawo do nie odpowiadania na zadawane pytania przez telefon;
- prawo do nie podpisywania żadnych dokumentów;
- prawo do nie odbierania przesyłek, których nie zamówiliśmy.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu daliśmy się namówić na
rozmowę i wysłuchaliśmy oferty, to nie znaczy, że musimy kupić
cokolwiek.
Jeśli ktoś proponuje nam zawarcie umowy , to mamy:
- prawo do odmowy kupna;
- prawo do nie podpisania umowy;
- prawo do zapoznania się z umową i sprawdzenia czy umowa
zawiera to o czym było mówione;
- prawo do żądania pozostawienia umowy czy warunków oferty w
celu spokojnego zapoznania się i przemyślenia;
- prawo do kopii wszystkich podpisanych dokumentów;
- prawo do odstąpienia od umowy w ustawowym terminie, jeśli
umowa była podpisana w naszym mieszkaniu czy domu.
UWAGA: w trakcie rozmowy z przedstawicielem handlowym
czy to u nas w mieszkaniu, czy w siedzibie firmy, należy uważać na
podawane przez nas dane. Dane z dowodu osobistego są danymi
wrażliwymi i mogą być wykorzystane przez niewłaściwe osoby w
niewłaściwy sposób. Dowodu osobistego nie wolno kserować
Po podpisaniu umowy dobrze jest rozpocząć konsultacje ze
znajomymi, sąsiadami czy rodziną, aby się upewnić co do sensu
podjętej decyzji.
Zawsze jest możliwość konsultacji z Rzecznikiem Praw
Konsumenta, jednak powinno to mieć miejsce w krótkim terminie po
dokonanej transakcji, a by była możliwość odpowiedniej reakcji.
Oprac.Administrator W.Jurek.
